Política de devoluciones / Derecho de desistimiento

Los clientes no tienen un derecho legal de desistimiento según la legislación suiza.

Sin embargo, otorgamos voluntariamente a nuestros clientes un derecho de devolución bajo las siguientes condiciones:

Derecho de devolución voluntario

Usted tiene derecho a devolvernos la mercancía recibida en un plazo de 14 días desde su recepción sin necesidad de justificación alguna.

El plazo comienza el día en que usted o un tercero designado por usted tomó posesión de la mercancía.

Ejecución del derecho de devolución

Para ejercer su derecho de devolución, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico):

TheCatch

Im Schlatt 9

8704 Herrliberg

Suiza

Correo electrónico: info@thecatch.ch

Para respetar el plazo, basta con enviar la notificación a tiempo.

Consecuencias de la devolución

Si devuelve la mercancía:

• le reembolsaremos el precio de compra de la mercancía devuelta
• el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago que se utilizó para el pago original

Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o se presente una prueba de la devolución.

Devolución

• La mercancía debe devolverse en un plazo de 14 días a partir de la notificación de la devolución.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
• La mercancía debe devolverse sin usar, completa y, en la medida de lo posible, en su embalaje original.

 

Exclusión del derecho de devolución

Quedan excluidos del derecho de devolución:

• productos cosméticos abiertos o usados
• productos sellados cuyo sello haya sido retirado
• productos que no pueden revenderse por razones de higiene