Términos y Condiciones Generales (TCG)

§1 Ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones Generales (TCG) se aplican a todos los contratos de compraventa celebrados a través de la tienda web en el dominio "thecatch.ch".

El socio contractual es:

TheCatch

Im Schlatt 9

8704 Herrliberg

Suiza

Correo electrónico: info@thecatch.ch

Web: www.thecatch.ch

El servicio de atención al cliente se realiza por correo electrónico y, adicionalmente, a través de WhatsApp.

§2 Objeto del contrato

Los productos mostrados en la tienda web no constituyen una oferta legalmente vinculante, sino una invitación no vinculante al cliente para que realice un pedido de productos.

§3 Celebración del contrato

Al hacer clic en el botón "Pedido con obligación de pago", el cliente realiza una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compraventa.

El contrato se celebra en cuanto el cliente recibe una confirmación de pedido por correo electrónico. Las confirmaciones de pedido generadas automáticamente aún no constituyen una aceptación, sino que únicamente confirman la recepción del pedido.

El proveedor se reserva el derecho de rechazar pedidos sin indicar motivos.

El cliente puede corregir errores de entrada en cualquier momento antes de enviar el pedido.

§4 Precios y pago

Todos los precios se expresan en francos suizos (CHF) con el impuesto sobre el valor añadido legal (si es aplicable) incluido y excluyendo los gastos de envío.

Los gastos de envío se indicarán por separado en el proceso de pedido.

Los siguientes métodos de pago están disponibles:

• PayPal
• Tarjeta de crédito (por ejemplo, Visa, Mastercard, American Express)
• Pago por adelantado (transferencia bancaria)
• Klarna

El proveedor se reserva el derecho de excluir determinados métodos de pago.

§5 Derecho de desistimiento / Derecho de devolución

Según la legislación suiza, no existe un derecho legal de desistimiento.

El proveedor concede voluntariamente un derecho de devolución de acuerdo con las condiciones publicadas en el sitio web.

Quedan excluidos del derecho de devolución, en particular:

• productos cosméticos abiertos o usados
• productos sellados cuyo precinto haya sido retirado
• productos que no pueden revenderse por razones de higiene

El cliente está obligado a examinar la mercancía antes de usarla.

§6 Entrega y envío

La entrega se realizará en un plazo de 3 a 8 días hábiles tras la recepción del pago, a menos que se especifique lo contrario.

Los retrasos en la entrega debido a fuerza mayor o eventos imprevisibles no dan derecho a reclamaciones por daños y perjuicios.

§7 Garantía (responsabilidad por defectos)

Se aplican los derechos de garantía legales de acuerdo con el Código de Obligaciones suizo (OR).

El cliente deberá examinar la mercancía inmediatamente después de recibirla e informar de los defectos de inmediato. Si no lo hace, la mercancía se considerará aceptada.

§8 Responsabilidad

El proveedor solo será responsable de los daños causados por dolo o negligencia grave.

La responsabilidad por negligencia leve queda excluida en la medida en que lo permita la ley.

Se excluye la responsabilidad por:

• lesiones a la vida, el cuerpo o la salud
• disposiciones legales de responsabilidad obligatorias (por ejemplo, responsabilidad por productos defectuosos)

 

§9 Reserva de dominio

La mercancía seguirá siendo propiedad del proveedor hasta el pago íntegro.

§10 Protección de datos y comunicación (incluido WhatsApp)

El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la Ley Suiza de Protección de Datos (DSG).

Comunicación por WhatsApp

El cliente tiene la opción de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente también a través de WhatsApp.

Tenga en cuenta lo siguiente:

• WhatsApp es un servicio de Meta Platforms Inc.
• Al utilizarlo, los datos personales (por ejemplo, número de teléfono, contenido de los mensajes, metadatos) pueden transmitirse a servidores en el extranjero (especialmente en EE. UU.)
• El proveedor no tiene ninguna influencia sobre este tratamiento de datos por parte de WhatsApp.

Al ponerse en contacto a través de WhatsApp, el cliente acepta expresamente esta transmisión de datos.

Se recomienda no transmitir datos sensibles a través de WhatsApp.

Puede encontrar más información en la política de privacidad separada en el sitio web.

§11 Jurisdicción y ley aplicable

Se aplicará exclusivamente la legislación suiza, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

La jurisdicción, en la medida en que lo permita la ley, será la sede del proveedor en Herrliberg, Suiza.

Para los consumidores, se aplicarán las jurisdicciones obligatorias según la legislación suiza.